Bewertungsportale

Es gibt eine Vielzahl von Hotel-Bewertungsportalen, wo Hotelgäste ihre Meinung zum Aufenthalt der,  von ihnen besuchten Hotels, veröffentlichen können. 

Knapp 70 Prozent der Internet-Nutzer verwenden Online-Informationen, wenn sie eine Reise (beruflich oder privat) planen und viele von dieser orientieren sich auch nach den veröffentlichten Bewertungen. Das Hotel benötigt diese Informationen um eventuelle Schwachstellen zu beseitigen, Strategien zu entwickeln und Angebote zu gestalten. 

Bewertungsmanagement-Systeme sammeln echtes Gästefeedback, überwachen die Online Reputation und schaffen mehr Bewertungen auf Social Media Kanälen. Durch die Integration dieses Gästefeedbacks auf der eigenen Webseite schaffen Sie Vertrauen in Ihre Marke.

Citadel unterstützt diesen Prozess mit einer entsprechenden Schnittstelle, indem wir Gast- und Reservierungsdaten zur Kundenansprache zur Verfügung